Perguntas frequentes

Quão seguro é meu pedido on-line?
Ao usar cartões de débito ou crédito ou PayPal para compras on-line, todas as suas informações são enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de canal de pagamento (compatível com PCI), onde seu cartão de débito ou crédito e transação serão autorizados e aprovados. Suas informações confidenciais, como número do cartão, não são enviadas ou armazenadas em nossos servidores.
    Há alguma taxa oculta no meu pedido?
    Além dos preços dos produtos cobrados neste site, geralmente há custos externos, ou seja, impostos. O valor da taxa depende das políticas locais do país e é coletado pelos provedores de canais de pagamento locais, não pela Trackmobi. Você precisará pagar essa taxa, e o valor final do pagamento será exibido na página de resultados quando você fizer o pagamento. Para assinaturas pagas, elas são explicadas claramente na página inicial.
      Como posso rastrear meu pedido?
      Após você ter pago e se inscrito com sucesso no Trackmobi, os detalhes do pedido e as informações da conta serão enviados para seu e-mail em formato eletrônico. Por favor, verifique seu e-mail.
        Quando minha assinatura entra em vigor?
        Sua assinatura entrará em vigor imediatamente após o pagamento ser concluído com sucesso, e você poderá acessar todos os recursos incluídos no seu plano de assinatura.
          Por que o preço aumentou depois que assinei um plano?
          Nosso produto utiliza um modelo baseado em assinatura. Para dar aos nossos clientes uma melhor experiência de usuário, a Trackmobi oferece um período de teste com desconto. No entanto, após o término do período de teste, a plataforma atualizará automaticamente para o pacote de assinatura do plano de ciclo formal e deduzirá a taxa do pacote correspondente da sua conta. Se você quiser cancelar sua assinatura, siga as instruções. Se você tiver outras dúvidas ou disputas, entre em contato conosco por e-mail, e responderemos e resolveremos o problema o mais rápido possível.
            Se meu pagamento de renovação falhar, a cobrança continuará?
            Se o pagamento da renovação falhar, a assinatura de renovação automática será suspensa, e seu acesso ao Trackmobi será interrompido até que o pagamento seja bem-sucedido. O sistema tentará deduzir o pagamento novamente no próximo dia de liquidação. Uma vez bem-sucedido, a renovação automática e o acesso serão restaurados, e não haverá cobranças adicionais.
              Como posso cancelar minha assinatura?
              Você pode cancelar seu plano de assinatura a qualquer momento. Após fazer login na página da sua conta pessoal, clique no botão "Cancelar assinatura", e seu cancelamento entrará em vigor na próxima data de cobrança e sua assinatura para o mês atual ainda estará ativa e disponível para uso.
                E se eu quiser um reembolso?
                Se o serviço não tiver sido usado ou executado antes do fim do ciclo de cobrança, você pode solicitar um reembolso. Se um serviço tiver sido executado dentro daquele mês, ele não poderá ser reembolsado. Se ele não tiver sido executado e você tiver cumprido os termos, você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias a partir da data da transação. Se você quiser um reembolso, clique neste link para obter detalhes: https://www.gps-phone.net/pt/cancel-subscription
                  Como entro em contato com a equipe da Trackmobi?
                  Se você não encontrar a resposta que precisa em nossas FAQs, você pode entrar em contato com a equipe da Trackmobi a qualquer momento, pois estamos disponíveis 24/7. Por favor, envie um e-mail para help@gps-phone.net .